Política de Trocas e Devoluções

Na Arte Visa, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por favor, esteja ciente das seguintes diretrizes em relação à troca, devolução e reembolso de produtos:

1º - Retirada na Empresa: Todos os materiais adquiridos em nossa loja online estão disponíveis para retirada na nossa empresa. Nossa empresa se compromete a embalar cuidadosamente os produtos para garantir sua proteção durante a espera de retirada pelo cliente. Nosso pessoal é treinado para manipular os produtos com o devido cuidado, seguindo as práticas recomendadas para evitar danos.

2º - Solicitação de Frete Particular: Caso o cliente deseje, pode solicitar o serviço de frete particular por conta própria, assumindo todas as responsabilidades pelo transporte e eventuais danos ao material durante o trajeto.
Pedimos que o cliente oriente a empresa de entrega para realizar a conferência do material antes da coleta, a fim de garantir sua integridade.

3º - Troca e Devolução por Danos no Transporte: Atendendo ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), nossa política de devolução, troca e reembolso é válida apenas para produtos extraviados durante o transporte realizado pela nossa empresa. Para solicitar, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É necessário fornecer o comprovante de compra e evidências do extravio ou dano. Não aceitamos devoluções ou trocas por motivos diversos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar.

4º - Reembolso: O reembolso será aplicado em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Se o cliente notar danos no material durante a retirada, ele tem o direito de solicitar uma nova reprodução com o mesmo prazo de produção ou optar pelo reembolso. O reembolso será efetuado na forma original de pagamento utilizada na compra, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação vigente.

5º - Prazo para Rembolso: O prazo para efetuar o reembolso ao cliente será de até 7 dias úteis a partir da solicitação formal.

6º - Devolução por Insatisfação: Não aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação, pois nossos produtos são personalizados de acordo com as especificações do cliente e não podem ser reutilizados após a impressão. Essa política também se aplica para banners com arte pronta. Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as informações e detalhes do seu pedido antes de finalizá-lo.

Observação: No futuro, quando expandirmos nossos serviços para incluir entregas, atualizaremos nossa política de troca, devolução e reembolso para assumir toda a responsabilidade pelos materiais durante o transporte.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações. Entre em contato conosco para mais informações.

Nosso canais de atendimento: E-mail: contatoartevisa@gmail.com Whatsapp: (41) 99584-3768 ou pela Caixa de Menssagem no painel do cliente.

Esta política está em conformidade com as leis e regulamentações vigentes relacionadas ao comércio e serviços de comunicação visual, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações pertinentes.

Política atualizada em 10 de Maio de 2024.